Términos de Uso
Última actualización: Enero 2025
Condiciones generales para el uso de servicios de EnergiaTotal
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar los servicios de EnergiaTotal, usted acepta
estar legalmente obligado por estos Términos de Uso. Si no está de
acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar
nuestros servicios.
Estos términos se aplican a todos los usuarios de nuestros
servicios de fitness personalizado, incluyendo entrenamientos,
consultas, evaluaciones y cualquier servicio relacionado
proporcionado por EnergiaTotal.
2. Descripción de los Servicios
EnergiaTotal proporciona servicios de fitness personalizado que
incluyen, pero no se limitan a:
- • Evaluaciones físicas y de salud personalizadas
- • Diseño de programas de entrenamiento individualizados
- • Sesiones de entrenamiento personal
- • Seguimiento y monitoreo del progreso
- • Asesoría general en hábitos saludables
- • Consultas sobre acondicionamiento físico
3. Responsabilidades del Cliente
Información Médica y de Salud
El cliente se compromete a:
- • Proporcionar información médica completa y veraz
- • Notificar cualquier cambio en su condición de salud
-
• Informar sobre medicamentos actuales y tratamientos
médicos
- • Revelar cualquier lesión o limitación física
Participación en el Programa
- • Seguir las instrucciones del entrenador
- • Asistir puntualmente a las sesiones programadas
-
• Notificar cancelaciones con al menos 24 horas de
anticipación
-
• Mantener una actitud respetuosa hacia el personal y otros
clientes
-
• Utilizar apropiadamente el equipamiento proporcionado
4. Advertencias Importantes de Salud
IMPORTANTE: Los servicios de EnergiaTotal NO constituyen
tratamiento médico, diagnóstico o prescripción médica.
Antes de Comenzar:
-
• Consulte con su médico antes de iniciar cualquier programa
de ejercicio
-
• Obtenga autorización médica si tiene condiciones de salud
preexistentes
- • Los resultados pueden variar según cada individuo
-
• No garantizamos resultados específicos ni tiempos
determinados
Durante el Entrenamiento:
-
• Deténgase inmediatamente si experimenta dolor, mareo o
malestar
-
• Informe inmediatamente cualquier síntoma preocupante
- • Manténgase hidratado y respete sus límites físicos
5. Condiciones de Pago y Facturación
Modalidades de Pago
- • Pago mensual anticipado
- • Transferencia bancaria
- • Efectivo
- • Tarjeta de débito/crédito
Políticas de Pago
- • El pago debe realizarse al inicio del período
- • Los servicios se suspenden por falta de pago
- • Los precios pueden modificarse con 30 días de aviso
-
• No se realizan devoluciones por sesiones no utilizadas
6. Política de Cancelaciones y Modificaciones
Cancelación de Sesiones
- • Mínimo 24 horas de anticipación sin penalización
-
• Cancelaciones tardías se consideran sesión utilizada
- • Emergencias médicas documentadas son excepciones
- • Reprogramación sujeta a disponibilidad
Suspensión del Servicio
- • Aviso con 30 días de anticipación
- • Suspensiones médicas requieren certificado médico
- • Máximo 3 meses de suspensión por año
-
• No se suspenden servicios por vacaciones menores a 2
semanas
7. Limitación de Responsabilidad
EnergiaTotal y sus entrenadores no se hacen responsables por:
-
• Lesiones resultantes del no seguimiento de instrucciones
- • Complicaciones de salud no reveladas previamente
-
• Resultados que no cumplan las expectativas del cliente
- • Daños derivados del uso inadecuado del equipamiento
- • Pérdida de objetos personales en las instalaciones
El cliente participa en los entrenamientos bajo su propia
responsabilidad y riesgo, después de haber sido debidamente
informado sobre las actividades a realizar.
8. Estándares Profesionales
Nuestro Compromiso
- • Entrenadores certificados y capacitados
- • Programas basados en evidencia científica
- • Evaluaciones profesionales regulares
- • Actualización continua de conocimientos
- • Confidencialidad de información personal
Código de Ética
- • Trato respetuoso y profesional
- • Honestidad sobre capacidades y limitaciones
- • Referencia a especialistas cuando sea necesario
- • Mantenimiento de límites profesionales apropiados
- • Respeto por la diversidad y dignidad del cliente
9. Privacidad y Confidencialidad
La información personal y médica del cliente es confidencial y
será protegida de acuerdo con nuestra
Política de Privacidad. Esta información solo se compartirá:
-
• Con profesionales de la salud cuando sea necesario para la
seguridad del cliente
- • Cuando sea requerido por ley
- • Con el consentimiento expreso del cliente
- • En situaciones de emergencia médica
10. Propiedad Intelectual
Los programas de entrenamiento, metodologías y materiales
educativos desarrollados por EnergiaTotal son propiedad exclusiva
de la empresa. El cliente no puede:
- • Reproducir o distribuir los programas sin autorización
- • Utilizar los materiales para entrenar a terceros
- • Copiar metodologías para uso comercial
-
• Tomar fotografías o videos de los materiales sin permiso
11. Resolución de Disputas
En caso de disputas o reclamaciones, las partes se comprometen a:
- 1. Buscar inicialmente una solución directa y amigable
-
2. Acudir a mediación si la negociación directa no resulta
-
3. Someterse a la jurisdicción de los tribunales de Ciudad de
México, México
- 4. Aplicar la legislación mexicana vigente
12. Modificaciones de los Términos
EnergiaTotal se reserva el derecho de modificar estos términos en
cualquier momento. Los cambios serán comunicados con al menos 30
días de anticipación y entrarán en vigencia según la fecha
especificada en la comunicación.
El uso continuado de los servicios después de la entrada en
vigencia de los nuevos términos constituye aceptación de los
mismos.
¿Preguntas sobre estos Términos?
Estamos aquí para aclarar cualquier duda sobre nuestros términos y
condiciones.
Teléfono:
+52 55 1234 5678